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| Technologies
de la Chaîne d'approvisionnement Sélection & Implantation | |
La décision la plus importante puisqu'elle a beaucoup d'impact sur l'efficacité de vos opérations de logistiques est probablement le choix des solutions technologiques que vous voulez mettre en place. Le marché des logiciels applicables à la chaîne d'approvisionnement est caractérisé par la présence de plusieurs petits vendeurs ayant des solutions qui sont spécialisées pour des fonctionnalités précises dans des secteurs spécifiques d'industries. Le risque de choisir une mauvaise solution est élevé et les études montrent que plus de la moitié de ces systèmes sont mis hors service avant même qu'ils soient implantés. Les années d'expérience de KOM International ont permis de développer une forte |  |
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compréhension des forces et des faiblesses des solutions technologiques
de la chaîne d'approvisionnement. KOM offre à sa clientèle
son expertise dans la sélection et l'implémentation de ces solutions.
De plus, KOM International est en mesure d'identifier les solutions qui sont les
plus adéquates pour des secteurs industriels spécifiques et quelles
solutions s'ajustent aux besoins et aux volumes de transactions d'un environnement
donné. KOM International pratique une méthodologie spécialisée pour assister ses clients dans la sélection et l'implantation des logiciels et équipements technologiques de la chaîne d'approvisionnement. Non pas comme la plus part des firmes de consultants, les recommandations de KOM International sont nullement influencées par des intérêts commerciaux, elles sont non biaisées et sont sans obligation avec aucun fournisseur.
Systèmes d'Entreprise de Distribution Typiquement, ces applications couvrent un champ d'applications variables relatives aux besoins de gestion de l'entreprise de distribution, incluant mais non limité au : processus de vente et de commande, processus d'achat, à la planification de la demande, à la gestion de l'inventaire, de la production, de l'entreposage, du transport, de la comptabilité financière, EDI, etc. Les systèmes d'entreprise de distribution diffèrent des ERP (Enterprise Resource Planning Systems) puisqu'ils sont typiquement axés sur les besoins des entreprises de distribution tandis que les ERP sont davantage développés pour répondre aux besoins des entreprises manufacturières.
Systèmes de Gestion d'Entrepôt (WMS) Les systèmes de gestion d'entrepôt sont des solutions qui gèrent et optimisent les activités qui prennent place entre les quatre murs d'un centre de distribution. Depuis le milieu des années 80, les fournisseurs qui dominent le marché ont développé leurs produits pour aller plus loin que la fonction d'entreposage mais aussi dans toutes les fonctions relatives à la logistique de distribution tel que le transport, main-d'œuvre, positionnement des produits, visibilité en logistique, gestion de cour, etc. Depuis 1999, le nombre de fournisseurs spécialisés dans les solutions WMS a beaucoup diminué et on anticipe la même tendance pour l'avenir. C'est pour cette raison qu'il est important de considérer la situation financière des fournisseurs potentiels. Choisir
la bonne solution WMS et le bon fournisseur dépendent du niveau de complexité
associé à vos opérations de distribution. Le marché
offre un large spectre de solutions allant du simple système de localisation
des stocks à des systèmes très avancés tel que les
systèmes en temps réel qui peuvent être intégrés
à des automates de distribution aussi bien qu'à des systèmes
technologiques tel les systèmes de reconnaissance vocale.
Systèmes de Gestion de Transport Les systèmes de gestion de Transport sont des solutions qui sont typiquement dédiés à gérer les activités d'expédition qu'elles soient sous forme LTL / FTL / petits colis, déterminer des coûts, préparer des étiquettes et des documents de travail, préparer de cédule, etc. Ces solutions varient beaucoup en complexité et en champs de compétence et souvent, les compagnies ont à acheter plus qu'une solution pour combler leurs besoins logistiques. Sur
le marché actuel, le nombre de fournisseurs de ces solutions a diminué
du à des acquisitions et à des fusions de compagnies informatiques.
Lorsqu'on évalue ces solutions, il est important d'identifier si le logiciel
est supporté, entretenu et développé ou si une acquisition/fusion
a fait en sorte que la solution n'est plus supportée par le fournisseur.
Les
systèmes de routage dynamique sont des logiciels qui optimisent l'assignation
des commandes à expédier à des camions de façon à
minimiser les coûts d'expédition. Ces solutions sont typiquement
utilisées par des compagnies qui ont leur propre flotte de camions, qui
ont des cédules d'expédition dynamiques et des chargements à
arrêts multiples. Ces systèmes informatiques utilisent une base de
données constituée d'un réseau routier digitalisé
pour développer des temps et des millages précis pour quantifier
le routage des camions d'expédition.
Systèmes de Gestion des Commandes Les systèmes de gestion des commandes (Order Management Systems, OMS) sont des solutions qui gèrent le cycle du processus des commandes vendues, lequel peut inclure : l'entrée des commandes, inventaire disponible pouvant être alloué, règles d'allocation de l'inventaire, substitutions, produits non stockés, les spécifications produits, liste des prix, promotions, historique de ventes, etc. Ces solutions sont habituellement disponibles dans les solutions globales de gestion d'entreprise puisqu'elles touchent à plusieurs fonctions de la compagnie. De plus, certaines solutions sont construites pour fonctionner indépendamment des autres systèmes. Choisir
le bon système de gestion des commandes peut être si difficile que
certaines compagnies optent pour développer leur propre système
maison, puisqu'elles doutent que les ensembles commerciaux puissent supporter
leurs particularités compétitives. Comprendre les solutions et les
évaluer basées sur ce que peut apporter un fournisseur et son expérience
sont des aspects très importants dans le processus d'évaluation
de tous OMS. De plus, la plupart de ces solutions sont fortement personnalisées,
il est très important de faire la différence entre les imitations
et les solutions personnalisées à vos besoins.
Systèmes de Prévision de la Demande et de Planification des Achats Les logiciels avancés d'achat qui sont munis des fonctions de prévisions intégrées sont des systèmes conceptualisés pour automatiser le processus de génération des commandes qui doivent être placées. Ainsi, les acheteurs doivent vérifier les commandes plutôt que de les entrer manuellement. Ces solutions aident considérablement à réduire les niveaux d'inventaire et à améliorer les niveaux de service par des techniques de prévision qui y sont intégrées. Plusieurs solutions sont disponibles qu'elles soient intégrées au système de gestion d'entreprise ou qu'elles fonctionnent de façon indépendante. Choisir
la bonne solution de prévision de la demande et de planification des achats
pour votre entreprise requière une connaissance avancée de vos besoins
et c'est là où plusieurs compagnies manquent. En effet, trop d'entreprises
ont accordé trop d'importance au processus d'acquisition plutôt qu'au
processus d'implémentation de ce type de logiciel.
Systèmes d'Exécution pour les Impartiteurs Logistique Plusieurs fournisseurs de services d'impartition logistique (3PL) cherchent à offrir à leurs clients plus que seulement les services d'entreposage et de transport. Dans l'objectif d'augmenter leur compétitivité industrielle, les entreprises de 3PL se sont tournées vers des solutions technologiques qui permettent d'ajouter de la valeur aux services offerts à leur clientèle. Cette technologie utilise la visibilité logistique par internet. Leurs clients ont accès aux niveaux d'inventaire, aux commandes, aux expéditions ou à d'autres informations utiles. Puisque les entreprises de 3PL servent les clients et les consommateurs, les besoins de leurs logiciels, tel que maintient de l'inventaire, facturation 3PL, services à valeur ajoutée et transparence pour les clients, sont uniques mais tous importants. Il
existe plusieurs fournisseurs de logiciels qui se spécialisent au niveau
des activités d'impartition et qui ont construit des modules pour supporter
les activités d'impartition. En effet, la plupart des compagnies de logiciels
prétendent de pouvoir supporter les besoins des distributeurs 3PL, il est
important de d'identifier les solutions qui ont vraiment la capacité de
maintenir les enregistrements d'information pour ce marché.
Systèmes de Visibilité Logistique La visibilité de l'inventaire, du statu des commandes, du transport des expéditions, des ventes et du service à la clientèle, de l'information sur les produits, etc., sont traditionnellement des informations isolées dans différentes fonctions d'une organisation et très peu d'informations sont partagées à cause d'un manque d'intégration des systèmes informatiques d'une entreprise. La technologie relative à la visibilité logistique tend à intégrer les systèmes d'une entreprise au sein d'une interface usager lié au réseau global d'information, de façon à ce que l'information soit partagée non seulement au niveau de l'entreprise, mais aussi en aval et en amont de la chaîne d'approvisionnement, incluant les fournisseurs et les clients. Plusieurs compagnies ont découvert qu'en fournissant des informations valables à leurs partenaires d'affaires, elles favorisent la collaboration qui leur donne des avantages compétitifs. Ces
solutions impliquent typiquement une lourde intégration de tous les systèmes.
Il est important de s'assurer que le fournisseur du logiciel choisi offre le service
et le support appropriés pour mettre en place les changements nécessaires
à l'implantation du système de visibilité logistique.
Les systèmes de gestion de cour sont essentiellement des applications qui contrôlent le mouvement des camions, des inventaires et de la main-d'œuvre dans un centre ou une partie d'un centre de distribution extérieur. Ces applications sont développées pour les compagnies qui ont une forte activité au niveau de leur flotte de camions, comptant plus de 100 véhicules or pour les compagnies dont le trafique dans leur cour extérieure est considérable et devant être contrôlée par des jockeys de cour. Le logiciel contrôle le mouvement des véhicules et ordonnance les chargements à recevoir de par des instructions reçues des jockeys de cour via un système de communication sans corde. Il
y a seulement quelques fournisseurs de ce type de logiciel puisque le marché
est relativement petit et que les solutions ne sont pas encore très développées.
Certains systèmes WMS ont un module de gestion de cour mais il existe aussi
des systèmes de gestion de cour qui fonctionnent de façon indépendante.
Il est important de définir le niveau de sophistication qui est requis
pour cette application puisque certaines solutions sont avancées en terme
de capacité.
Systèmes de Gestion de la Productivité Un système de gestion de la productivité est une solution qui prédit et suit la quantité de main-d'œuvre directe qui est requise pour assurer l'exécution des opérations d'entreposage et de distribution, tel que la pige des commandes et les activités des stocks. Ces solutions fonctionnent de près avec les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) qui génèrent la charge de travail à être accomplie. Ces pour cette raison que la plupart des logiciels de gestion de la productivité sont des extension d'une solution WMS. Pour
prédire la quantité de main-d'œuvre requise pour exécuter
les tâches, des standards de productivité sont typiquement utilisés
en conjonction avec des paramètres pour chaque localisation physique d'entreposage.
Plusieurs compagnies qui emploient beaucoup de main-d'œuvre directe au niveau
de l'entrepôt, utilisent ces systèmes pour mesurer la performance
des opérateurs et souvent les entreprises vont mettre en place des systèmes
de récompenses financiers basés sur les standards. Dans un environnement
syndiqué, le logiciel peut jouer un rôle clé lors des négociations
de contrat regardant la productivité de la main-d'œuvre.
Systèmes de Radio Fréquence et de Codes à Barres La technologie RF emploie le même matériel qui est utilisé dans le domaine de la communication au niveau des systèmes et des logiciels qui cueillent et transmettent les données (ex : WMS). Le marché de la fabrication des équipements RF est dominé par différents leaders qui sont positionnés dans des canaux de distribution variés incluant le marché des revendeurs. Il est important de bien comprendre que la technologie RF n'est pas le système nerveux mais plutôt la colonne vertébrale des opérations physiques. En autres mots, cette technologie permet d'amasser des données mais elle ne permet pas de les utiliser. Les technologies RF et de codes à barres requièrent d'être implantés en conjonction avec des systèmes qui ne font pas qu'amasser des données mais qui sont aussi responsables de les traiter en temps réel ou en lot. Cette
technologie a évolué depuis ces origines De systèmes convenables,
ces solutions sont aujourd'hui développées à partir des outils
de communication sans fils, qui sont maintenant des standards. De nouvelles innovations
continuent d'émerger pour améliorer l'ergonomie et l'utilisation
des terminaux. Lorsqu'on choisit la solution d'un fournisseur, il est important
de regarder plus loin que le prix et d'étudier les options d'équipement,
les standards d'utilisation et le niveau de support qui est offert par le fournisseur
étant donné votre localisation géographique.
Technologie de Reconnaissance Vocale La technologie de la reconnaissance vocale dans un environnement industriel est une application relativement nouvelle mais l'une des plus prometteuses pour permettre aux entreprises d'aller plus loin dans leur niveau de sophistication de gestion des opérations. Cette technologie permet aux opérateurs de distribution (ex. :. pigeurs de commandes dans un centre de distribution) de recevoir des instructions vocales dans des écouteurs. Ainsi cette technologie permet l'élimination de papier dans l'environnement de travail et elle élimine également le besoin d'utiliser la quincaillerie de RF pour scanner les codes à barres pour confirmer les transactions. Les résultats des premières implantations indiquent que l'exactitude des commandes, l'information en temps réel sur l'inventaire, la réduction de la formation du nouveau personnel, l'augmentation de la productivité, l'élimination des documents en papier et la possibilité de travailler en divers langages dans le centre de distribution sont tous des avantages de la technologie de reconnaissance vocale. Ils
sont quelques fournisseurs qui offrent des solutions qui utilisent cette technologie.
Lorsqu'on évalue les fournisseurs, on doit s'assurer que la solution retenue
de reconnaissance vocale est compatible avec le système de gestion que
l'on utilise ou que l'on souhaite utiliser (ex.: WMS).
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