Audit des Opérations de Distribution
pour Améliorer le Service et l'Efficacité

Lorsqu'un centre de distribution fait face à d'importantes difficultés dans l'atteinte de ses objectifs de service à la clientèle ou de respect des budgets d'opération, il pourrait être intéressant de faire appel à une firme de consultants qualifiés pour évaluer la situation et faire des recommandations. Plutôt que de prendre des décisions de changement rapides et non réfléchies concernant le personnel ou les procédés, un audit des opérations vous proposera une méthodologie d'amélioration résultant de l'évaluation de la situation. Vous augmentez ainsi vos chances de succès.

L'approche de KOM International, lorsqu'elle réalise des audits des opérations, est d'évaluer tous les aspects opérationnels de la compagnie, incluant tous les processus touchant directement ou indirectement aux opérations de distribution. Le résultat est un portrait complet de votre compagnie, incluant les flux et le processus. Ce portrait permet d'ordonnancer les changements qui doivent être faits et explique l'ampleur des améliorations si les changements sont implantés plutôt que de mettre en place les changements eux-mêmes. Toutes les recommandations sont mises dans un rapport final qui est présenté à l'équipe de direction de votre compagnie et elles sont quantifiées en terme de coûts bénéfices. Le but d'un audit des opérations est de fournir à la direction, une liste des actions qui apporteront un réel impact. Ces actions sont ordonnancées par priorité et planifiées dans le temps.

Les avantages d'engager KOM International pour réaliser un audit des opérations dans un centre de services sont les suivants :

• Notre personnel est composé de professionnels qualifiés et expérimentés dans l'évaluation de tous les aspects d'une entreprise de distribution
  
  
• KOM est une entité externe à la compagnie cliente
  
  
• Son objectif principal est d'améliorer les niveaux de service et l'efficacité à travers les tous les fonctions de l'entreprise plutôt que de travailler individuellement sur les secteurs d'activités
  
  
• Notre expérience nous permet de connaître les meilleures pratiques et de connaître les solutions à vos problèmes opérationnels puisqu'ils sont probablement similaires à certains problèmes rencontrés par le passé
  
  
• Nous sommes en mesure d'interpréter les résultats de vos indicateurs de performance et de vous indiquer les valeurs cibles que vous devriez atteindre pour que la distribution de votre entreprise soit performante
  
  
• Nous quantifions nos résultats en coûts bénéfices ce qui permet d'ordonnancer les actions d'amélioration par ordre de priorité et de faire une bonne gestion d'exécution

Il est garanti que les audits opérationnels de KOM International apportent, à court terme, des améliorations réelles à vos opérations de distribution. Plusieurs compagnies utilisent les services de KOM International périodiquement puisque les bénéfices qui en résultent dépassent de beaucoup les coûts des honoraires professionnels.