Fabricante de Equipamentos Elétricos otimiza cadeia de distribuição

O estudo do "case" a seguir não contém o nome ou localização da empresa, para manter o sigilo das informações. Para mais informações, entre em contato com a KOM International.

Cliente / Indústria

Multinacional fabricante de produtos elétricos.

Escopo dos serviços solicitados à KOM International

O cliente opera uma rede de distribuição composta por 7 fábricas e 5 centros distribuidores "full-line" , além de armazéns de estocagem menores espalhados pela América do Norte. A KOM International foi solicitada a realizar um estudo estratégico da cadeia de distribuição do cliente, a fim de baixar os custos com logística e otimizar o serviço prestado.

Problemas Críticos

• 7 fábricas
  
• 5 centros de distribuição "full-line"
  
• Altos custos de distribuição
  
• Alto custo de inventário / baixo retorno
  
• Baixo nível do serviço prestado
  
• Baixo índice de satisfação do cliente ("fill rate", "lead-time", dano e erros)
  
• 60% de devoluções

Objetivos

• Aumentar nível de atendimento ao consumidor para 95%
  
• Reduzir o custo total da cadeia de distribuição em 1.5%
  
• Aumentar a qualidade de atendimento ao consumidor
  
• Reduzir os custos de pedido
  
• Reduzir o total de produtos danificados, atualmente 2.6%, em pelo menos 20%
  
• Reduzir significativamente as devoluções de mercadoria

Recomendações da KOM International

• 5 centros de distribuição regional que estocam produtos de saída rápida
  
• Centro de distribuição nacional, que estocam produtos de saída mais lenta
  
• Rede integrada e dirigida ao mercado
  
• Combinação de "crossdocking" dos produtos de baixa movimentação nos centros de distribuição regionais e envio direto da fábrica ao cliente.
  
• Público-Alvo dos serviços estratificado em classes A/B/C de prioridade.
  

Benefícios

• Reduções significantes com despesas de distribuição
  
• Redução significante com recursos com o inventário
  
• Devoluções foram reduzidas, como resultado de melhorias na taxa de abastecimento dos pedidos
  
• Nível de atendimento ao consumidor excedeu 95%
  
• O "lead time" de um produto caiu de 15 dias para 2 dias para produtos de saída rápida, representando aumento de 80% de vendas.